Войти в личный кабинет

E-mail *
Пароль *
Запомни меня

Завести аккаунт

Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны.
E-mail *
Повторите E-mail *
Пароль *
Повторите пароль *
Cart0
Ваша корзина пуста!

Настольный справочник руководителя стоматологической клиники
Информационная система

Настольный справочник руководителя стоматологической клиники

Практические вопросы управления. Успешное взаимодействие с персоналом, пациентами и надзорными органами
Артикул: 6445

Цена:
9 300 ₽
(+ НДС)
- +

Скачать бланк заказа Распечатать эту страницу Задать вопрос

О ПРОДУКТЕ

Когда работа стоматологической клиники организована согласно последним требованиям законодательства и экономически стабильна, гораздо проще привлечь клиентов и удержать квалифицированных работников.

Для того, чтобы облегчить работу руководителя стоматологии, наши эксперты предлагают Вам готовые рецепты эффективного управления стоматологической клиникой любой формы собственности в Настольном справочнике руководителя стоматологической клиники.

 

В обновляемом издании Вы найдете:

  • пошаговые инструкции;
  • структурированная база документов;
  • примеры из практики;
  • индивидуальные консультации экспертов справочника

 


 

 

Премиум-версия включает:

  • Печатный справочник;
  • База документов на CD;
  • База документов на сайте;
  • Обновления базы документов на сайте в режиме 24/7;
  • обновления печатной версии и CD 3 раза в год);
  • Бесплатная услуга «Задать вопрос эксперту» на сайте;
  • Подборка профессиональных новостей;
  • Неограниченное число пользователей и скачиваний.

График выхода обновлений:

март, июль, ноябрь

СОДЕРЖАНИЕ

ГЛАВА 1. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ГЛАВВРАЧА
1.1. Юридическая ответственность главного врача
1.2. Трудовое законодательство. Взаимодействие с коллективом медицинской организации
1.3. Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в РФ»: проблемы, стоящие перед руководителем
1.4. Комментарий к Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в онлайн-версии)
1.5. Новое в регулировании охраны здоровья граждан в законодательстве РФ (в онлайн-версии)
1.6. Новое в законодательстве о персональных данных и их защита в стоматологической клинике (в онлайн-версии)
1.7. Требования Закона о борьбе с курением (в онлайн-версии)

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ
2.1. Документоведение в амбулаторной стоматологии
2.2. Санитарно-противоэпидемический режим в учреждениях стоматологического профиля (требования СанПиН 2.1.3.2630-10)
2.3. Работа в четыре руки
2.4. Лицензирование медицинской деятельности, осуществляемой стоматологической клиникой
2.5. Поддержание высокого качества микроклимата и воздушной среды
2.6. Организация работы сестринского персонала в стоматологической клинике
2.7. Организация бухгалтерского учета в стоматологической клинике

ГЛАВА 3. ТРЕБОВАНИЯ К СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ. НАДЗОРНЫЕ ПРОВЕРКИ
3.1. Особенности проведения надзорных проверок в медицинских организациях
3.2. Контроль и учет в области обращения с медицинскими отходами
3.3. Гигиенические требования к обеспечению радиационной безопасности при работе с рентгеновскими стоматологическими аппаратами
3.4. Проверки ФОМС
3.5. Охрана труда
3.6. Проверки ГПН. Декларация пожарной безопасности
3.7. Ростехнадзор: безопасность электроустановок. Энергоэффективность
3.8. Проверки Росздравнадзора и Роспотребнадзора
3.9. Компетенции общественных организаций при проверках
3.10. Проверки организаций стоматологического профиля: основные выявляемые нарушения

ГЛАВА 4. УСПЕХ = ГРАМОТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ + ВЕРНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА
4.1. Особенности маркетинга стоматологических услуг
4.2. Платные стоматологические услуги в государственных и частных клиниках
4.3. Политика ценообразования в стоматологической клинике
4.4. Порядок работы и риски при взаимодействии со страховой компанией и пациентами при работе в системе ДМС
4.5. Защита интересов стоматологической клиники в спорах по ОМС
4.6. Государственный контроль за соблюдением стандартов качества (в онлайн-версии)
4.7. Внутриклинический контроль качества стоматологической помощи (в онлайн-версии)
4.8. Планирование и финансирование рекламно-маркетинговой деятельности стоматологического центра

ГЛАВА 5. РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ КЛИНИКИ
5.1. Организационные и кадровые документы в медицинских организациях
5.2. Квалификационные требования, предъявляемые к медицинским работникам
5.3. Внедрение системы аккредитации медицинских работников
5.4. Компенсационные и стимулирующие выплаты работникам стоматологии
5.5. Эффективный контракт: цели, задачи, основные отличия от существующей системы оплаты труда, нормативная база (в онлайн-версии)

ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
6.1. Содержание основных средств. Требования к зданиям, помещениям, инженерным сетям (в онлайн-версии)
6.2. Обеспечение клиники лекарственными препаратами: получение, хранение, учет
6.3. Подготовка технического задания на закупки лекарственных средств

ГЛАВА 7. ПАЦИЕНТЫ КЛИНИКИ: ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ
7.1. Взаимоотношения с пациентом: правовые основы
7.2. Информированное добровольное согласие пациента
7.3. Листки нетрудоспособности: новый порядок ЭВН
7.4. Тактика врача-стоматолога при непереносимости пациентом местного анестетика
7.5. Защита от необоснованных претензий пациентов
7.6. Стандарты качества и гарантийные обязательства в стоматологии
7.7. Медицинская карта пациента в стоматологии: правовые аспекты
7.8. Законы эффективного общения с пациентом и его психологическое сопровождение
7.9. Роль врача и медсестры в цепочке продаж

АВТОРЫ

Ананьева Евгения Петровна — клинический медицинский психолог, со специализацией в онкопсихологии, психотравматологии и сомнологии, консультант в области конфликтологии в компаниях, оказывающих медицинские услуги (разд. 4.10 в соавт, 7.5).

Ануфриев Сергей Анатольевич — канд. мед. наук, доцент, основатель и директор «Петербургского медицинского форума» (разд. 4.1, 4.4).

Балтрукова Татьяна Борисовна — доктор мед. наук, профессор, зав. кафедрой радиационной гигиены Северо-Западного медицинского университета им. И. И. Мечникова Минздравсоцразвития РФ (разд. 3.3).

Белинская Анна Васильевна — эксперт-методолог в области бухгалтерского учета, налогообложения, расчета заработной платы и кадрового администрирования (разд. 2.8).

Бочкова Валентина Федоровна — эксперт-методолог по бухгалтерскому 
и налоговому учету в государственных и муниципальных учреждениях, преподаватель Института экономики и права НГАСУ (разд. 2.7, 5.4 в соавт., 5.5 в соавт., «Организация бухгалтерского учета в стоматологической клинике» см. на CD).

Василевская Анна Викторовна — руководитель отдела маркетинга клиники СМТ на Московском пр. 22 (разд. 4.4 в соавт.).

Воробьева Светлана Олеговна — врач высшей категории, главный врач клиники «Сити-Дент», врач-стоматолог «Американской медицинской клиники», преподаватель учебного центра «Аэлита» (разд. «Применение технологии “Работа в четыре руки…”» см. на CD).

 

Воропаев Артем Валерьевич — врач, юрист, канд. мед. наук, специалист по праву в здравоохранении (Франция), руководитель «Медико-правого центра Артема Воропаева» (г. Сочи) (разд. 2.9, 7.2, 7.5–7.7).

Гарбузова Лариса Ивановна — канд. фарм. наук, доцент кафедры управления и экономики фармации Северо-Западного медицинского университета им. И. И. Мечникова Минздравсоцразвития РФ (разд. 3.8 в соавт., 4.5 в соавт., «Профилактика профессионального заражения ВИЧ медицинских работников» см. на CD).

Глазкова Елена Юрьевна — магистр юриспруденции, главный юрисконсульт ООО «Юридическая фирма “МН”» (разд. 1.1–1.3 в соавт., 1.4, 4.2 в соавт., 7.2 
в соавт., 7.3).

Данилов Егор Олегович — канд. мед. наук, доцент, зав. кафедрой организации стоматологической помощи Санкт-Петербургского института стоматологии последипломного образования (СПбИНСТОМ), президент Стоматологической ассоциации Санкт-Петербурга, вице-президент Стоматологической ассоциации России (СтАР) (разд. 2.3, 2.4 в соавт., 4.6, 4.7 в соавт., 7.1 в соавт.).

Елагина Маргарита Анатольевна — канд. техн. наук, зав. кафедрой охраны труда и безопасности технологических процессов структурного подразделения ВМИПКППП (разд. 3.5. в соавт.).

Ермолаева Людмила Александровна — доктор мед. наук, профессор, заведующая кафедрой терапевтической стоматологии СПбГУ, главный врач СПб ГБУЗ «Городская стоматологическая поликлиника № 33» (разд. 2.2 в соавт.).

 

Ефремов Алексей Александрович — канд. юрид. наук, советник государственной гражданской службы РФ 2 класса, доцент Воронежского государственного университета (разд. «Требования закона о борьбе с курением» см. на CD).

Забалуева Нина Ивановна — канд. хим. наук, доцент кафедры управления и экономики фармации, фармацевтической технологии, фармацевтической химии и фармакогнозии Северо-Западного государственного медицинского университета им. И. И. Мечникова (разд. 3.8 в соавт., 5.4 в соавт., 6.2, «Требования к медицинским изделиям» см. на CD).

Зобов Андрей Евгеньевич — врач-эпидемиолог высшей категории, ординатор кафедры общей и военной эпидемиологии Военно-медицинской академии им. С. М. Кирова (разд. 2.5, 3.1–3.4, 3.5 в соавт., 3.9, 4.7 в соавт., 5.2 в соавт., 5.3, 5.5 в соавт., 7.3).

Исаева Любовь Валентиновна — канд. техн. наук, доцент кафедры управления и экономики фармации, фармацевтической технологии, фармацевтической химии и фармакогнозии Северо-Западного медицинского университета 
им. И. И. Мечникова Минздравсоцразвития РФ. Опубликовано 48 печатных работ, из них 5 патентов и 5 учебных пособий (разд. 3.5 в соавт.).

Карлаш Анастасия Евгеньевна — канд. мед. наук, зав. кафедрой стоматологии детского возраста Курского государственного медицинского университета (разд. 2.2 в соавт., 2.6, «Алгоритмы действий при неотложных состояниях» см. на CD).

Ковтун Александр Васильевич — врач по контролю качества медицинской помощи, юрист (разд. 4.7).

Кришталева Таисия Ивановна — доктор экон. наук, профессор кафедры «Бухгалтерский учет» Государственного университета Министерства финансов Российской Федерации (разд. «Особенности налогообложения медицинских организаций» см. на CD, 4.2 в соавт.).

Куликова Екатерина Александровна — бизнес-консультант, медицинский интернет-маркетолог, автор ряда книг по медицинскому маркетингу, специалист по продажам и сервису, специализирующийся на частных клиниках, совладелец компании «ClinicMarketing» (разд. 4.1 в соавт.).

Кузнецова Светлана Петровна — канд. экон. наук, экономист отдела медицинского страхования Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга (разд. 4.3).

Линд Анна Валерьевна — независимый юрисконсульт, юрист в сфере защиты прав на интеллектуальную собственность, руководитель юридической практики международных рекламных агентств TBWA/Russia и Ogilvy & Mather в России с 2003 по 2007 гг. (разд. 1.1, 1.3, 1.5, 7.1, 7.2 в соавт.).

Логинова Светлана Ивановна — доктор мед. наук, главный врач МЦ ООО «Стомпрофи плюс», врач-стоматолог, ассистент кафедры cтоматологии Сибирского государственного медицинского университета (разд. 7.3).

Лозовая Дарья Сергеевна — врач-стоматолог клиники «Тари», преподаватель учебного центра «Аэлита» (разд. «Применение технологии “Работа в четыре руки…”» см. на CD).

Любченко Александр Олегович — юрисконсульт ООО «Центр медицинского права» (разд. 3.1).

 

Магерова Анна Игоревна — канд. мед. наук, главный врач клиники СМТ 
на Московском пр. 22 (разд. 4.4 в соавт.).

Мезенин Николай Александрович — канд. экон. наук, аттестованный аудитор, доцент кафедры «Бухгалтерский учет и аудит в бюджетных и некоммерческих организациях» Уральского государственного экономического университета (разд. 4.2 в соавт.).

Мироненко Ольга Васильевна — доктор мед. наук, профессор кафедры медицинской экологии и эпидемиологии им. Г. В. Хлопина СЗГМУ им. И. И. Мечникова, специалист по технологиям обезвреживания больничных отходов, автор около 100 работ (разд. 2.2 и 3.2 в соавт.).

Мороз Борис Терентьевич — доктор мед. наук, профессор, заведующий кафедрой терапевтической стоматологии СЗГМУ им. И. И. Мечникова, главный стоматолог Комитета по здравоохранению при Правительстве СПб (разд. 2.1).

Надточий Константин Владимирович — главный инженер ЗАО «БАЛТСЕРВИС» (разд. 3.6, 3.7, «Содержание основных средств. Требования к зданиям, помещениям, инженерным сетям» см. на CD).

Николаев Василий Владимирович — специалист по маркетингу в сфере здравоохранения, руководитель компании profmedconsult.ru, руководитель проекта «Стоматология» петербургского сайта о здоровье «Доктор Питер» (разд. 4.3. в соавт.).

Новикова Елена Викторовна — начальник отдела организационного, кадрового обеспечения и государственного заказа государственного бюджетного учреждения (разд. 1.5 в соавт., 2.5, «Особенности налогообложения медицинских организаций» см. на CD, 5.1, 5.2 в соавт., «Методы и способы мотивации персонала…» см. на CD).

Опарина Светлана Ивановна — канд. экон. наук, начальник учебно-методического отдела центра «Знание», член экспертного совета по методологии бухгалтерского и налогового учета при ИПБ МР, профессиональный аудитор при МНС РФ, налоговый консультант, доцент кафедры общественных финансов, бухгалтерского учета и аудита Московского городского университета управления Правительства Москвы (разд. 2.8, «Особенности налогообложения медицинских организаций» см. на CD, 5.5 в соавт.).

Орлова Ксения Александровна — бакалавр юриспруденции, юрисконсульт ООО «Юридическая фирма “МН”» (разд. 7.2 в соавт.).

Осокина Мария Григорьевна — менеджер проектов ООО «МедИС» (разд. «Автоматизация бизнес-процессов в стоматологической клинике», «Требования к медицинским изделиям» см. на CD).

Питулько Ксения Викторовна — канд. юрид. наук, доцент кафедры уголовно-правовых дисциплин Северо-Западного филиала Российской правовой академии Министерства юстиции Российской Федерации. Автор около 50 научных работ (разд. 1.2 в соавт., 1.7, 3.9, 4.5 в соавт.).

Рузанова Анна Михайловна — заместитель главного врача по экономическим вопросам СПб ГБУЗ КВД № 3 Адмиралтейского района Санкт-Петербурга (разд. 4.2 в соавт., 4.8, 5.5 в соавт.).

Скрипюк Игорь Ильич — канд. псих. наук, доцент СПбГУКиТ и СПбГУ, генеральный директор ООО «СВ-КОНСАЛТИНГ», действительный член Национальной ассоциации топ-менеджеров высшей квалификации — экспертов по управлению (разд. «Оптимизация бизнес-процессов и алгоритмов работы» и «Привлечение, удержание и возвращение клиента...» см. на CD).

Таевский Андрей Борисович — врач, предприниматель, создатель и руководитель Интернет-ресурса для врачей — организаторов здравоохранения 
и владельцев медицинского бизнеса Здрав.Биз (разд. 4.8, 4.9).

Хакимов Валерий Талгатович — врач-эпидемиолог 1-й категории, ординатор кафедры общей и военной эпидемиологии Военно-медицинской академии им. С. М. Кирова (разд. 2.4 в соавт., «Противодействие несанкционированному государственному и муниципальному контролю» см. на CD).

Шаршакова Марина Сергеевна — инженер-эколог ООО «ОПКТБ “Экоинж”» (разд. 3.2 в соавт.).

Шенгелия Заза Нодарович — заместитель главного врача по лечебной работе СПб ГБУЗ «Городская стоматологическая поликлиника № 33», старший преподаватель кафедры терапевтической стоматологии СПбГУ (разд. 2.2 в соавт.).

ОБНОВЛЕНИЯ

Март 2019

В данном обновлении справочника Вы найдете практические материалы по темам:

  • Планирование и финансирование рекламно-маркетинговой деятельности стоматологического центра. Бюджетное финансирование и метод предельных маркетинговых бюджетов. Формулы оценки эффективности
  • Работа в четыре руки. Планирование рабочего пространства. Стоматологические установки. Психологическая совместимость врача и ассистента
  • Проверки организаций стоматологического профиля: основные выявляемые нарушения
  • Алгоритм действий врача-стоматолога при непереносимости пациентом местного анестетика
  • Законы эффективного общения с пациентом и его психологическое сопровождение. Поддержание состояния комфорта у клиента при посещении им стоматологической клиники (с примерами и формулировками)
  • Роль врача и медсестры в цепочке продаж. Правило трех визитов. Рекомендации по грамотному ведению пациентов

Содержание обновления

Глава 2. Организация работы стоматологической клиники

2.3. Работа в четыре руки
Психологическая совместимость
Стоматологические установки
Рабочие зоны. Концепция разделенного пространства
Планирование рабочего пространства
Положение пациента
Стул врача

Глава 3. Требования к стоматологической клинике. Надзорные проверки

3.10. Проверки организаций стоматологического профиля: основные выявляемые нарушения
Нарушения требований СанПиН 2.1.3.2630-10
Нарушения требований к условиям труда персонала
Нарушение требований к естественному и искусственному освещению
Нарушения требований к помещениям
Нарушения требований к внутренней отделке помещений
Нарушение требований к водоснабжению и канализации
Нарушение требований к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений
Нарушения требований к инвентарю и технологическому оборудованию
Нарушения требований к организации проведения производственного контроля
Нарушения требований СанПиН 2.1.7.2790-10
Административные нарушения

Глава 4. Успех = грамотный менеджмент + верная маркетинговая политика

4.8. Планирование и финансирование рекламно-маркетинговой деятельности стоматологического центра
Выбор и постановка целей
Какие характеристики имеет цель?
Маркетинговые и финансовые цели
Примеры маркетинговых целей
Финансовые цели могут быть оформлены следующим образом:
Пример финансовых целей
Оценка эффективности рекламы и маркетинга
Бюджетное финансирование и метод предельных маркетинговых бюджетов
Формирование бюджета «сверху вниз»
Метод формирования бюджета «снизу вверх»

Глава 7. Пациенты клиники: особенности работы

7.4. Тактика врача-стоматолога при непереносимости пациентом местного анестетика

7.8. Законы эффективного общения с пациентом и его психологическое сопровождение
Деловая коммуникация в системе «врач-пациент»
Установление контакта врача с пациентом
Задача врача
Прямой подход
Снятие напряженности
«Зацепка»
Стимулирование воображения
Этап ориентации в проблемах пациента
Слушание рефлексивное и нерефлексивное
Нерефлексивное слушание
Рефлексивное слушание
Выспрашивание
Этап убеждения (аргументации)
Этап ускорения принятия решения
Этап завершения коммуникации
Поддержание состояния психологического комфорта у клиента при посещении им стоматологической клиники
1. Клиент пришел в клинику
2. Обслуживание клиента
3. Клиент покидает клинику

7.9. Роль врача и медсестры в цепочке продаж
Специфика работы врача как продавца
Правило трёх визитов
Продаем исцеление, а не снятие симптомов
Не только лечим, но и морально поддерживанием
Ведем пациента

Вернуться к: Медицина и фармацевтика